FAQ

“Che orari di apertura avete presso il punto vendita?”

Lunedì – Sabato 8:30 – 18:30

DOMENICA CHIUSO

Il Customer Service dell’e-commerce è attivo invece:
Lun – Ven 8:30 – 18:30
Sabato 8:30 – 13:30

“Quando parte il mio ordine?”

Nel caso in cui tu non abbia ricevuto una mail di conferma, ricorda sempre che il tuo ordine è stato ricevuto e provvederemo ad evaderlo e consegnarlo:

– su Palermo entro le 48 ore;

– su altre altre località entro 5 giorni lavorativi

“Fate consegne a domicilio?”

Sì, sempre.

Su Palermo le spese di spedizioni sono:

– Per ordini inferiori a 30 €, costi di spedizione pari a 5 €;

– Per ordini superiori a 30 €, costi di spedizione pari a 1,50 €;

– Per ordini superiori a 50 €, spedizione gratuita.

Su tutte le altre località verranno applicate le spese di spedizioni calcolate dal sito, in base al peso e volume degli articoli, secondo il tariffario dei corrieri privati.

“Ho perso la password del mio account, cosa devo fare?”

Richiedi dal sito la generazione di una nuova password, se non arriva mail (controlla anche in spam) allora contattaci e provvederemo a reimpostarla

“Non trovo un prodotto, come faccio ad aggiungerlo al carrello?”

Prima di completare l’ordine, sul campo NOTE (in alto a destra) può inserire gli articoli che non ha trovato.


🛍Fidelity Card…adesso è possibile anche tramite il nostro e-commerce! 
Come? con le nostre Gelatine!

Non occorre richiedere la nuova fidelity, si crea automaticamente con la registrazione del profilo o primo ordine. Ogni euro del tuo ordine si convertirà automaticamente in un punto-gelatina (iva esclusa).
Al raggiungimento di 200 gelatine avrai già diritto a 5€ di sconto sul tuo prossimo acquisto esclusivamente via e-commerce: potrai decidere se utilizzarle tutte oppure accumularle per avere maggiore sconto sui prossimi ordini!

Quando ti registri sul nostro sito ottieni 10 gelatine immediatamente e se recensisci un nostro prodotto ne ottieni altre 5!

❗️I punti ottenuti sul nostro sito non sono cumulabili con la fidelity card che mostri quando vieni a trovarci al punto vendita, bensì si tratta quindi di due raccolte punti differenti! 

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