“Che orari di apertura avete presso il punto vendita?”
Lunedì – Sabato 8:30 – 18:30
DOMENICA CHIUSO
Il Customer Service dell’e-commerce è attivo invece:
Lun – Ven 8:30 – 18:30
Sabato 8:30 – 13:30
“Quando parte il mio ordine?”
Nel caso in cui tu non abbia ricevuto una mail di conferma, ricorda sempre che il tuo ordine è stato ricevuto e provvederemo ad evaderlo e consegnarlo:
– su Palermo entro le 48 ore;
– su altre altre località entro 5 giorni lavorativi
“Fate consegne a domicilio?”
Sì, sempre.
Su Palermo le spese di spedizioni sono pari a 5€ su tutto il territorio urbano (escl. Mondello – Cardillo – Borgo Nuovo – Sferracavallo che ammontano a 10€).
Su tutte le altre località verranno applicate le spese di spedizioni calcolate dal sito, in base al peso e volume degli articoli, secondo il tariffario dei corrieri privati.
La spedizione è gratuita sopra i 450€ di spesa
“E’ possibile ritirare la spesa direttamente in negozio o al vostro deposito in viale Regione Siciliana 6915? “
Assolutamente sì, soltanto in Via Enrico Toti 118, in questo caso basta inserire nell’indirizzo di spedizione la via del nostro punto vendita e come CAP 90100. In questo modo le comparirà in fondo al carrello Ritiro in sede: gratuito.
“Ho perso la password del mio account, cosa devo fare?”
Richiedi dal sito la generazione di una nuova password, se non arriva mail (controlla anche in spam) allora contattaci e provvederemo a reimpostarla
“Non trovo un prodotto, come faccio ad aggiungerlo al carrello?”
Prima di completare l’ordine, sul campo NOTE (in alto a destra) può inserire gli articoli che non ha trovato.
🛍Fidelity Card…adesso è possibile anche tramite il nostro e-commerce!
Come? con le nostre Gelatine!
Non occorre richiedere la nuova Fidelity Card, questa si crea automaticamente con la registrazione del profilo o con il primo ordine. Ogni euro del tuo ordine (IVA esclusa) si convertirà automaticamente in un punto-gelatina.
Al raggiungimento di 200 gelatine avrai già diritto a 5€ di sconto sul tuo prossimo acquisto esclusivamente via e-commerce: potrai decidere se utilizzarle tutte oppure accumularle per avere maggiore sconto sui tuoi prossimi ordini!
Quando ti registri sul nostro sito otterrai 10 gelatine immediatamente. Inoltre, se recensisci un nostro prodotto ne ottieni altre 5!
❗️I punti ottenuti sul nostro sito non sono cumulabili con la fidelity card che mostri quando vieni a trovarci al punto vendita, bensì si tratta di due raccolte punti differenti!
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